Preparar el viaje

Conoce los procedimientos en el aeropuerto

Biometría

Experiencia Biométrica Declaración de confidencialidad y consentimiento

A finalidad del proyecto Biometrics Experience es que el recorrido del pasajero por la terminal sea lo más fluido posible, evitando que tenga que parar en los controles de documentación, gracias a equipos de lectura biométrica e inteligencia artificial. Esto hace que el viaje sea más rápido y cómodo.

La adhesión a este procedimiento es opcional y voluntaria. En esta primera etapa, el servicio solo está disponible en determinados vuelos, para aquellos pasajeros mayores de edad que disponen de tarjeta de ciudadano o pasaporte electrónico.

Los pasajeros tienen tres formas de registrarse y disfrutar de esta experiencia biométrica:
- en la aplicación móvil de registro (descargue la aplicación para Android aquí y para IOS aquí);
- en los terminales interactivos de autorregistro (2 terminales disponibles en área pública salidas y 2 terminales en la zona de embarque);
- en los mostradores asistidos (1 V-Desk disponible en la área pública salidas).

En cualquier caso, el proceso es sencillo y solo lleva 1 o 2 minutos. Vea el vídeo explicativo aquí.

El registro, para cada vuelo, se efectúa en cuatro pasos:
1 – prestar el consentimiento en la declaración de confidencialidad;
2 – lectura de la tarjeta de embarque;
3 – lectura de la tarjeta de ciudadano* o del pasaporte electrónico;
4 – fotografía.

*sólo disponible para la inscripción en los terminales interactivos.

Respecto a la confidencialidad, tenga en cuenta que los datos biométricos y de identificación recopilados se eliminarán una vez que su vuelo haya despegado.

Más información sobre este proyecto aquí y en recuperarportugal.gov.pt

Le deseamos un bon viaje!

Declaración de confidencialidad y consentimiento

Este proyecto es una colaboración entre ANA - Aeroportos de Portugal (ANA) y las compañías aéreas participantes. Nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad y sus datos personales. La presente política de confidencialidad determina cómo se tratarán y protegerán sus datos personales en el marco de esta iniciativa, que permite a quienes participan en ella facturar su equipaje, pasar los controles de seguridad y embarcar en el avión mediante el reconocimiento facial.

La participación en este procedimiento es voluntaria y está abierta a las personas que cumplan los siguientes requisitos:

- El participante ha de tener 18 años o más;
- El participante ha de contar con pasaporte electrónico o documento nacional de identidad portugués.

ANA y las aerolíneas se someterán a las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos. Como parte de este procedimiento, ANA tratará los datos personales en nombre de las compañías aéreas, que son las responsables del tratamiento de los datos del pasajero o participante.

Datos personales necesarios

Si participa, ANA recopilará sus datos personales de registro, de forma que, una vez efectuado, pueda llevar a cabo los trámites de este servicio utilizando sus datos biométricos.

El procedimiento consta de tres pasos:

1. Los participantes deben registrarse en la aplicación móvil de registro, el terminal interactivo o el mostrador manual.

2. Los participantes pueden identificarse utilizando los equipos de reconocimiento facial disponibles en el aeropuerto.

3. Los datos de la tarjeta de embarque de los participantes se compartirán con la compañía aérea correspondiente cuando finalizan los procesos de entrega de equipaje o embarque, de acuerdo con las normas y requisitos vigentes.

Todos estos pasos requieren el almacenamiento y el uso de datos personales durante todo el procedimiento a fin de garantizar su integridad. Se incluyen los siguientes datos:

Documento de identidad
Se digitaliza el documento de identidad (pasaporte o tarjeta de ciudadano) para garantizar que pertenece al titular del pasaporte mediante la comparación de una fotografía de su rostro con la fotografía que consta en el documento. También se utiliza para garantizar que el participante que se persona es el mismo que pretende utilizar la tarjeta de embarque para embarcar en el avión que opera la compañía aérea.

Tarjeta de embarque
Se digitaliza la tarjeta de embarque para comprobar que el pasajero tiene un billete válido para el vuelo correspondiente. Los datos se utilizan cuando se entrega el equipaje (en su caso) para actualizar los datos del pasajero en la compañía aérea del equipaje que entrega el pasajero. En el control del acceso de seguridad, se utilizan los datos de la tarjeta de embarque para garantizar que se trata de un documento válido para acceder a la zona de operaciones del aeropuerto (aún hay que llevar a cabo los procedimientos de seguridad). Por último, las compañías aéreas utilizan los datos para tramitar el embarque de los pasajeros.

Datos biométricos faciales
Tras registrarse en la aplicación, el terminal interactivo o el mostrador, se le tomará una fotografía para identificarlo en las siguientes etapas del procedimiento. Esta foto solo se guarda como plantilla. La imagen visible y los rasgos identificativos de su rostro solo se visualizan para confirmar que es usted la misma persona que figura en el documento de identidad asociado. Cuando realice el trámite correspondiente (por ejemplo, el embarque), se le tomará otra foto, que se convierte en plantilla y se utilizará más tarde para identificarle. ANA recaba sus datos personales con la exclusiva finalidad de llevar a cabo los trámites de este procedimiento.

Solo se tratará la información necesaria y, en su caso, se cederá a las autoridades de acuerdo con la legislación vigente, en particular los datos de la tarjeta de embarque de la compañía aérea. Los datos que figuran en el documento de identidad y los datos biométricos se utilizan principalmente para que las compañías aéreas lleven a cabo los controles manuales a los que están obligadas.

La finalidad

ANA y las compañías aéreas trabajan continuamente para mejorar los trámites relacionados con los viajes en el aeropuerto, con el fin de que la experiencia de viajar sea lo más fluida y agradable posible.

Los objetivos de este procedimiento son:

- Mejorar la experiencia del pasajero.

- Evitar que sea necesario mostrar continuamente los documentos de viaje.

- Simplificar los procedimientos aeroportuarios.

- Reforzar la seguridad utilizando la biometría y la inteligencia artificial.
- Apoyar las tareas manuales del personal de la aerolínea para centrarse en la experiencia del cliente.

ANA trata y almacena sus datos personales en nombre de la compañía aérea solo cuando sea estrictamente necesario para cumplir los objetivos establecidos. Todos los datos personales se eliminan del sistema una vez que salga el vuelo.

Protección de datos personales

ANA adopta las medidas técnicas y organizativas pertinentes para proteger sus datos contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito. Por ejemplo, todos los servidores y otros medios de almacenamiento cuentan con seguridad física y de software. El acceso a sus datos se circunscribe a los empleados directamente implicados en el proceso y cuando haya necesidad legítima.

Sus derechos

ANA valora enormemente la transparencia. Por ello, consideramos que usted debe poder identificar, en cualquier momento, los datos personales que ANA recaba e trata a estos efectos.

El procedimiento se basa en la participación voluntaria. Al principio del proceso de registro, debe manifestar su consentimiento personal para el uso de sus datos. Puede cancelar su participación en cualquier momento durante el proceso de registro. En este caso, se eliminarán todos los datos.

Todos los datos biométricos que recabemos para llevar a cabo el procedimiento se eliminarán por completo en un plazo máximo de 24 horas a contar desde el momento en que se toma la fotografía durante el proceso de registro.

Puede consultar la política de confidencialidad de ANA en www.ana.pt.
Si tiene alguna duda sobre confidencialidad relacionada con este procedimiento, envíe un correo electrónico a dpo@ana.pt.

Información de contacto

ANA entiende que usted puede tener más preguntas sobre este proceso. Para más información, envíe un correo electrónico a: biometricexperience@ana.pt

Cambios en la política de confidencialidad

ANA se reserva el derecho a modificar periódicamente la presente declaración de confidencialidad y consentimiento. Esto puede ser necesario, por ejemplo, cuando se producen cambios en los objetivos del procedimiento o modificaciones legislativas. Por consiguiente, le recomendamos que consulte periódicamente la presente declaración de confidencialidad y consentimiento.